Help Center - Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

Des questions ?
Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et le tour est joué.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

FAQ sur ARTIS - Micropia

Quelles sont les heures d'ouverture d'ARTIS-Micropia ?

Micropia est ouvert tous les jours de 10h00 à 17h00, y compris les jours fériés.

Où se trouve ARTIS-Micropia et quelle est son adresse ?

ARTIS-Micropia est situé dans le quartier Plantage d'Amsterdam, à côté du zoo ARTIS. Son adresse est Plantage Kerklaan 38-40, 1018 CZ Amsterdam, Pays-Bas.

ARTIS-Micropia est-il accessible aux fauteuils roulants ?

Oui, le musée dispose d'ascenseurs, de rampes d'accès et de toilettes accessibles. Les visiteurs en fauteuil roulant peuvent généralement accéder à tous les niveaux d'exposition, bien que quelques jardins extérieurs ou chemins historiques puissent poser des problèmes.

Quelle est la durée habituelle d'une visite ?

La plupart des visiteurs passent entre une et deux heures à explorer les expositions, en fonction de l'intensité avec laquelle ils s'engagent dans les stations interactives, les conférences de laboratoire et les microscopes.

Les enfants peuvent-ils entrer gratuitement / y a-t-il des réductions ?

Oui, les enfants jusqu'à l'âge de 12 ans sont admis gratuitement à ARTIS-Micropia.

Dois-je réserver des billets à l'avance ou un créneau horaire ?

Il est recommandé de réserver les billets en ligne à l'avance pour garantir l'entrée, surtout les jours d'affluence, mais il est parfois possible d'acheter des billets sur place s'il reste de la place.

Des billets combinés sont-ils disponibles (pour ARTIS Zoo, Micropia, Groote Museum) ?

Oui, il existe des billets combinés permettant d'accéder au zoo ARTIS, à Micropia et au Groote Museum, souvent à un tarif réduit.

À quelles expositions ou expériences puis-je m'attendre à l'intérieur de Micropia ?

Les visiteurs peuvent observer des microbes vivants au microscope, explorer des installations interactives telles que le "Kiss-o-Meter" et assister à des "Lab Talks" (mini-conférences) sur des sujets liés à la microbiologie.

Les photographies sont-elles autorisées à l'intérieur du musée ?

Oui, la photographie sans flash à des fins personnelles est généralement autorisée. Toutefois, dans certaines zones d'exposition sensibles ou à proximité de pièces techniques délicates, l'utilisation de flashs ou de trépieds peut être restreinte.

Besoin d'aide ?

Contactez nous